Klacht: Te vroeg vertrokken

op 26 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag 26 december staan wij om 13.05 in Roosendaal bij de Diamantdijk op bus lijn 1 te wachten. Helaas voor niets want de vertrektijd van 13.09 werd niet gehanteerd want de bus was al vertrokken. Dit gebeurt helaas wel vaker.
Ik weet niet of de bus zich ook aan een vertrek staat moet houden.

Ik hoor graag van U

Mvrgr Francis van Mulkens

Gewenste Oplossing:

Volgens tijdtabel rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Arriva

3 weken geleden - Hallo Redscorpion, In je melding geef je aan dat de bus van lijn 1 te vroeg is vertrokken bij de halte Roosendaal, Diamantdijk. In welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, ^Jan

Reactie van de melder van de klacht Redscorpion

3 weken geleden - Naar roselaarplein

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 december 2017 om 21:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Redscorpion,

Bedankt voor je aanvulling. Uit je klacht begrijp ik dat het helaas vaker is voorgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling Ik stuur je klacht en de aanvullende gegevens naar de regio zodat dit besproken kan worden. Excuses voor het ongemak en ik hoop dat je snel verbetering merkt!

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Redscorpion