Avannobelen op 14 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Avannobelen, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus, die volgens de dienstregeling over vijf minuten zou aankomen, eerder vertrok en hem voorbijreed terwijl hij naar de halte liep. Dit resulteerde in een wachttijd van een halfuur voor de volgende bus. De reiziger geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat hij deze situatie meemaakt en vindt het erg vervelend.
Toen ik naar de bushalte Kerkstraat in Noordwijkerhout liep, wilde ik de weg oversteken naar de bushalte. Op dit moment zou de bus over 5 minuten aankomen. Voordat ik de weg kon oversteken, reed de bus mij voorbij en moest ik een halfuur wachten op de volgende bus. Dit is voor mij niet de eerste keer dat dit gebeurt is. Ik vind het erg vervelend.
Ik ben tevreden wanneer de bus vertrekt op de tijd wanneer dat moet en niet te vroeg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Avannobelen, Dat is jammer om te lezen. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus voor je neus voorbij rijdt. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht door te kunnen geven. Zou je nog aan kunnen geven om welke lijn het gaat, wat de vertrektijd was van de bus en in welke richting je wou reizen? Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2017 om 11:03 geantwoord
Beste Avannobelen,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
