Mijn Klacht:
Op donderdag 11 juni was mijn ophaaltijd gepland om 12.45 uur op Rusthoekstraat 38, Huize Royal in Den Haag. De chauffeur meldde zich echter al om 12.20 uur, terwijl ik nog in therapie zat tot 12.30 uur. De chauffeur besloot te vertrekken met een andere passagier naar Voorburg en zou daarna terugkomen om mij op te halen. Uiteindelijk arriveerde hij pas om 13.10 uur, waardoor ik ruim een half uur heb moeten wachten. Dit vind ik zeer ongepast, vooral omdat ik slecht ter been ben en niet zelfstandig naar huis kan lopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat AV 070 ervoor zorgt dat chauffeurs wachten tot de afgesproken ophaaltijd, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
