Klacht: Te vroeg langsgereden

op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik sta vanaf 11:22te wachten op de bushalte Vendelstraat, Cadier en keer(limburg). Ik wacht op de bus 350 naar Maastricht.
Om 11:22 komt de 10 die ik dus langs zie rijden. Ik ben bijna op de bushalte.
Meteen daarachter aan rijd de 350 om 11:22 langs die ik dus mis omdat ik nog net niet op de bushalte sta. De bus zou eigenlijk pas om 11:24 moeten vertrekken vanaf deze halte.

Gewenste Oplossing:

Als de bus te vroeg is moet hij wachten tot het tijd is om te vertrekken.
In dit geval had hij moeten wachten van 11:22 tot 11:24

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 oktober 2017 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Sannnne,

In je bericht geef je aan dat de bus van lijn 350 te vroeg langs de halte Cadier en Keer, Vendelstraat is gereden. Hierdoor heb je de bus gemist. Ik begrijp dat dit een minder prettige ervaring is geweest en zal er een melding van maken. Wel adviseer ik reizigers in deze situatie wel om ongeveer vijf minuten voor vertrek van de bus, volgens de dienstregeling, aanwezig te zijn bij de halte om deze situaties zoveel mogelijk te voorkomen. Excuses!

Met vriendelijke groet,

^JE
Webcareteam Arriva

Heeft op 02 oktober 2017 om 15:18 geantwoord

De bus hoort gewoon niet te vroeg te vertrekken ongeacht hoe laat ik op de bushalte sta

Alle klachten die gemeld zijn door Sannnne