Michael Aken, van op 17 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
B.Thomas28, Je geeft aan dat de bus van 08.09 uur vaak doorrijdt omdat deze te vol zit. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je hierdoor te laat komt. Ik heb daarom je melding doorgestuurd naar onze vervoerskundige...
Samenvatting wordt geladen...
Om 8:09 uur ‘s morgens rijdt lijn 370 naar Venlo station in Maasbree bij alle haltes door omdat deze te overvol is en ze daarom doorrijden.
hierdoor moet ik een half uur wachten op de volgende bus en kom ik en andere reizigers te laat op hun werk of op hun school.
Als er een extra bus achter deze bus gezet zou kunnen worden.
Om 08:09 als deze door maasbree rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2020 om 13:58 geantwoord
B.Thomas28,
Je geeft aan dat de bus van 08.09 uur vaak doorrijdt omdat deze te vol zit. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je hierdoor te laat komt. Ik heb daarom je melding doorgestuurd naar onze vervoerskundige in de regio. We gaan in de week na carnaval extra monitoren op het aantal reizigers. Indien nodig en mogelijk zetten we een extra bus in. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
