Mijn Klacht:
Van 19 december t/m 3 januari ben ik in Colombia geweest en heb daar een aantal keer smsjes verstuurd. In totaal staan er op mijn factuur van januari (kosten van december) en februari (kosten van januari) 72 smsjes versturen vanuit het buitenland die in rekening worden gebracht. Echter, als ik per verstuurde sms het aantal tekens per bericht omreken naar smsjes kom ik op 35 smsjes uit in totaal.
Met 0,56 cent per sms is er dus voor €20,72 te veel in rekening gebracht.
In de bijlage heb ik een overzicht toegevoegd met de data waarop een bericht is gestuurd en hoeveel tekens dit bericht bevatte.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag van €20,72 wordt gecrediteerd op mijn volgende factuur en ik dus heb betaald voor het aantal smsjes dat ik daadwerkelijk verstuurd heb.
