Mijn Klacht:
De term ‘vandaag besteld, morgen in huis is een valse belofte.
Op donderdag een tv besteld die vrijdag bezorgt zou worden. Helaas kwam hij pas maandag. Na eindeloos bellen en in de wacht staan werd de schuld bij de vervoerder (dynalogic) gelegd. Uiteindelijk werd hij op maandag bezorgt. Maar u krijgt een compensatie werd mij verteld. Ja een waardebon van 15 euro……die bij cool blue besteed moet worden. Ik heb al meer uitgegeven aan telefoonkosten en bestellen bij cool blue doe ik nooit meer. Het meisje van de klantenservice wist totaal niet wat ze er mee aan moest, wist geen antwoorden te geven op mijn vragen en stamelde alleen maar sorry en liet grote stiltes vallen.
Gewenste Oplossing:
Als dit bedrijf geen valse beloftes meer doet (ik ben niet de enige) en ik gewoon de compensatie en telefoon kosten terug krijg i.p,v een waardebonvoucher.
(10)
