Te late en te volle treinen

Question

Doordat ik zelf al weet dat Arriva altijd te laat is tussen de tijd van 07.30 en 08.30 in Cuijk, pak ik bewust al een trein eerder. Door dat Arriva te weinig treinen inzet kunnen er bijna geen mensen meer bij. Dus dan moet er toch gewacht worden op de volgende trein. Die is altijd te laat en haal ik mijn volgende trein niet. Dit is erg vervelend

Arriva · Accepted Answer

Hallo romydekleijn,

In je klacht geef je aan dat het vaak druk is in de trein op de Maaslijn vanuit Cuijk. Hierdoor reis je vaak met ongemak. Ik begrijp dat dit vervelend is. Begin september hebben wij een aantal storingen in ons materieel gehad. Zoals bekend zijn wij in nauwe samenwerking met de onderhoudspartij aan het werk om treinstellen met storingen zo snel als mogelijk weer te repareren zodat ze weer ingezet kunnen worden. Sommige ritten werden en worden hierdoor met een kortere trein uitgevoerd. Wij realiseren ons dat dit voor vervelend voor je is. Ook komt het voor dat je niet meer mee kunt tijdens de drukke spitstijden, met name op de noordelijke stations. Door de aanpassingen in de treininzet sinds 2 september hebben wij de op de noordelijke Maaslijn in de ochtendspits wel meer reismogelijkheden gecreëerd. Daardoor kun je wel mee met een eerstvolgende rit die in de spits kort daarna vertrekt.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Te late en te volle treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Te late en te volle treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer