Rakkerluna op 06 februari 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt bij hotel Tatenhove Texel voor een verblijf van 6 tot 9 februari 2016, maar ontving minder dan 12 uur voor de geplande aankomst een annulering. Het hotel verwees naar Booking.com voor de annulering, terwijl de klant een bevestiging van de boeking in zijn bezit heeft. De annulering werd via e-mail rond middernacht meegedeeld.
Op 14 januari 2016 hotel tatenhove Texel geboekt, boeking bevestiging in ons bezit, op minder dan 12 uur van het afreis tijdstip is er een annulering gedaan, werd door het hotel aangegeven, zij verwijzen naar u. De reis was geboekt van 6 -9 februari 2016. De mail over de annulering is rond middernacht aangekomen (!?) ……
Op zijn minst willen wij graag een reactie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
