Klacht: Te late bezorging

Tweety01 op 08 september 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Het pakket met onder andere de Albert Heijn folder wordt niet door ons verspreid maar door de firma Axender. U kunt uw melding dus daar doen, telefoon nummer 030-7556930. In het vertrouwen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 september 2019

Een consument uitte zijn onvrede over de late bezorging van folders door Spotta. Twee weken geleden ontving hij folders die al op dezelfde dag, zondag 8 september, geldig waren, waardoor ze direct weggegooid konden worden. Hij vraagt zich af of de bezorger voor deze late levering betaald krijgt.

Mijn Klacht:

2 weken geleden ontvingen wij de folders voor de lopende week. Wat laat lijkt mij als de meeste folders op zondag aflopen. Vanmiddag ( zondag 8 september) ontvingen wij weer folders incl. de Albert Heijn folder. Hoera. Op tijd. Blijken di de folders geldig tot en met zondag 8 september te zijn. Dus nog later; deze kun en meteen in de papierbak. Zonde van het geld vabn de bedrijven en de tijd van de bezorger. Krijgt deze jongen hier ook nog geld voor?

Gewenste Oplossing:

Graag op tijd de folders bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 10 september 2019 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. Het pakket met onder andere de Albert Heijn folder wordt niet door ons verspreid maar door de firma Axender.

U kunt uw melding dus daar doen, telefoon nummer 030-7556930.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM