Klacht: Te laat open en muziek volume

Theo Stevens op 23 maart 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met meneer. Onze clubs dienen ten alle tijd op tijd open te gaan. We zullen dan ook zeker niet accepteren dat de club te laat is open gegaan. Wij gaan intern een gesprek met de betreffende medewerker...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Op 23 maart stonden ongeveer 60 mensen tevergeefs te wachten voor de deur van Basic Fit, omdat de openingstijd niet werd gehaald door een medewerker die omleidingen moest omzeilen. Daarnaast ervaart de klager regelmatig dat de muziek tijdens de training te zacht is en vraagt hij om een hogere volumestand, wat telkens met moeite wordt aangepast.

Mijn Klacht:

Vandaag 23-3 stonden 60 mensen voor niets voor de deur te wachten omdat een zekere Michael naar zijn zeggen rondjes moest rijden rondom rosmalen vanwege afgesloten wegen. Dit is niet de eerste keer. Je kunt ook op tijd van huis vertrekken.

Iedere keer dat ik daar ben 2-3 keer per week moet ik vragen of de muziek iets harder kan omdat ik wil trainen op het ritme van de muziek. Met veel puffen wordt dit dan gedaan. Waarom niet ineens goed zetten. Ik wil geen te hoog volume, maar gewoon hoorbare muziek.

Gewenste Oplossing:

Op tijd open, dus medewerker een kwartier voor tijd aanwezig, en op afgesproken tijd de deur open.

Muziek op een hoorbaar volume.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 maart 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met meneer. Onze clubs dienen ten alle tijd op tijd open te gaan. We zullen dan ook zeker niet accepteren dat de club te laat is open gegaan. Wij gaan intern een gesprek met de betreffende medewerker voeren om het te bespreken en hoe we ervoor gaan zorgen dat dit niet meer zal gebeuren. Wat betreft het geluid dat niet altijd op het juiste level staat. We gaan intern bekijken of we de volume standaard op een bepaald niveau kunnen zetten, zodat hier geen onenigheid over ontstaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM