Klacht: Te laat of niet op komen dagen van de bus en trein

maudgisbers op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste maudgisbers, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2017

Een reiziger die dagelijks van Gennep naar Venray reist met bus 84 en de trein, ervaart regelmatig problemen met vertragingen en het niet opdagen van zowel de bus als de trein. Dit leidt tot gemiste aansluitingen en frequente te late aankomsten op school. De reiziger heeft al meerdere keren hulp van zijn vader moeten inschakelen om op tijd te komen.

Mijn Klacht:

Ik reis elke dag van Gennep naar Venray met de bus en trein. Ik vertrek vanaf Gennep met bus 84 ”Venray via Boxmeer” en stap daar over op de trein naar Venray. De bus is elke dag te laat of vertrekt te laat op station. Ook meerdere keren meegemaakt dat er uiteindelijk helemaal geen bus kwam. De trein is nog erger, deze heeft elke dag vertraging of komt helemaal niet opdagen. Hierdoor mis ik mijn trein en kom ik vaak te laat op school. Ik heb me al meerdere keren af moeten laten zetten door mijn vader doordat de bus te laat was.

Gewenste Oplossing:

Als de treinen en bussen op tijd komen en aansluiten op mijn overstap. De bus zou namelijk 5 minuten voordat de trein er is moeten zijn. Dit is me echter nog nooit overkomen. Ik ben tevreden als de bussen op tijd komen opdagen en direct vanaf station vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste maudgisbers, Wat balen dat je bussen en treinen niet op tijd rijden. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd en eindhalte van bus en trein waarbij dit gebeurt? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2017 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste maudgisbers,

Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten