Klacht: Te laat met leveren van dames-kleding-avondjurken-lang

op 26 december 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben je bestelling van 19-12-2017 goed ontvangen.

Hieronder vind je een overzicht van je bestelde artikelen:

Artikelnr Omschrijving Maat Aantal Korting Bedrag
938952 95 JURK DONKERROOD 040 1 – € 32.99
Verzendkosten: € 4.95
Administratiekosten : € 0
Betaald bedrag: € 37.94

Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling wordt verstuurd.

Alles rondom je bestellingen en facturen kun je bekijken in «Mijn bonprix».

We wensen je veel plezier met je favorieten!

Tot binnenkort op bonprix.nl.

Anna
Klantenservice

en er stond bij dat de jurk voor de kerst woord ge levert volgens de website dus ja ik ben heeeeeeel BOOS !!!!!!

https://www.bonprix.nl/product/jurk-donkerrood-938952/?bundle=11384303#image

Gewenste Oplossing:

als BONPRIX aan hun af spraken kunnen houden!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 28 december 2017 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Saskia van Sprang, door een logistiek probleem kon je jurk helaas niet geleverd worden. De bestelling is automatisch opnieuw geplaatst. Om je tegemoet te komen, stel ik je gratis verzendkosten voor op je volgende bestelling. Mijn excuses voor het ongemak. Je kan de bestelling plaatsen zolas je gewend bent. Na ontvangst van je pakket kan je een e-mail sturen. De verzendkosten zullen worden afgeboekt. Ons e-mailadres is: sociale.netwerken@service-bonprix.nl. Het team van bonprix.

Alle klachten die gemeld zijn door saskiavansprang@hotmail.com