Mijn Klacht:
Wij hadden een taxi besteld om ons op te komen halen van schiphol naar onze bestemming. We kwamen terug van vakantie en waren precies op tijd geland. Het was erg laat in de avond bijna nacht. Taxi 033 zei dat ze er op tijd zouden zijn. We hadden afgesproken bij een hotel. Nadat we de hele ruimte hadden afgelopen, met 2 koffers, konden we de taxi niet vinden. Uit wanhoop gingen we maar naar andere taxi’s toe. Een chauffeur hielp ons en liet ons een prijs zien. Maar ja we hadden een taxi besteld. Waarom is die er niet? We liepen nog wat verder en vroegen weer een chauffeur. Die was goedkoper maar we wilden nog wachten. Na een half uur wachten ging de telefoon dat de taxi er was.
Het was zo’n raar verhaal, hij wist niet waar hij ons naar toe moest brengen, eerst dacht hij een hele andere plaats! Verder pastte geen eens alle bagage er in! Het moest zelfs op de achterbank. Voor het te laat komen gaf hij geen excuses. Hij ging zelfs telefoneren achter het stuur !
Ik heb contact opgenomen het taxi 033 en weet je wat ze zeiden? Dat het helemaal niet raar is als je moet wachten op een taxi. Pas als het een uur zou worden voor een vooraf bestelde taxi mag je gaan klagen. Excuses zijn dus niet nodig en geld terug gebeurt al helemaal niet.
Daar ben ik het totaal niet mee eens !
Gewenste Oplossing:
50% van het bedrag terug geven en excuses .
