Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. Wij zullen de bezorger hierop aanspreken en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon...
De klager ontvangt de folders van Spotta elke woensdagmiddag, wat leidt tot gemiste aanbiedingen in de stad op donderdag. Volgens de klager zouden de folders eerder, bij voorkeur op maandag, moeten worden bezorgd om de beste aanbiedingen te kunnen benutten. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen ’s woensdag middag altijd pas de folders binnen.dan ga ik donderdags naar de stad en dan zijn de beste aanbiedingen al uitverkocht. Die zouden eigenlijk ’s maandags al binnen moeten zijn ,zoals de meeste mensen ze dan al binnen hebben.
Vroeger in de week bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 15:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
