Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Een klant heeft ervaren dat de reclamefolders van Spotta vaak te laat of helemaal niet worden bezorgd. Hierdoor mist de klant belangrijke aanbiedingen, aangezien de folders vaak pas op woensdag aankomen, terwijl de aanbiedingen al op maandag ingaan. Deze week is er zelfs helemaal geen folder ontvangen.
We kregen de laatste tijd altijd woensdag tegen de avond de reclame folders in het plastic dit terwijl veel reclame al maandag in gaan als we in de winkel kwamen was het al vaker uitverkocht .
Deze week geen gekregen
Als de folders op de zelfde dag in heel het dorp rond werd gebracht,
op plaatsen in het dorp hebben ze die al op zondag
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2017 om 11:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
