Mijn Klacht:
Ik stond ingeschreven bij Basic-fit Schiedam. Door prive-omstandigheden ben ik er niet aan toe gekomen om te sporten. Hierdoor liep de rekening op(moest langskomen om te betalen, maar dat kon ik op dat moment niet). Contact met hun opgenomen, en mijn situatie uitgelegd. daar werd nogal moeilijk over gedaan. Toen heb ik gezegd dat ik zou proberen om in december te komen betalen. Dat was goed. Echter was ik uiteindelijk nog niet in staat om te gaan betalen. Heb toen via een contactformulier gevraagd of ik hun rekeningnummer kon krijgen, om het dan via internetbankieren te doen. kreeg een mail terug dat ik binnen 3 dagen een reactie terug zou krijgen. dus niet. nu na 10 dagen eindelijk bericht gehad dat ze het hebben doorgestuurd naar een incassobureau. Wat mij nu dus het meest frustreert is dat ze niet even netjes binnen die 3 dagen hebben gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Basic-fit een reactie geeft waarom ze hun belofte niet nakomen. Wat ik ook hoop, maar dat zal onmogelijk zijn, is dat ze de incasso intrekken, en mij alsnog een kans geven om te komen betalen. Door hun nalatigheid ben ik nu aan een incassobureau gebonden.
