Bedankt voor je antwoord. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en gevraagd of ze het onder de aandacht willen brengen bij de chauffeurs. Ik hoop dat je snel verbetering merkt! We horen het graag als dit niet het...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen van 5 tot 10 minuten bij de bus van Arriva, waardoor hij zijn overstap mist en vaak net op tijd op zijn werk aankomt. Ondanks het nemen van een eerdere bus blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke dag rijd ik met de bus om naar mijn werk te gaan. Ik neem voor de zekerheid altijd al een bus eerder, maar het komt regelmatig voor dat de buschauffeur 5 tot 10 min te laat is en hierdoor mis ik regelmatig mijn overstap en kom ik dus maar net op tijd aan.
Als de buschauffeur er ook echt is op de tijd dat de bus zal vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste A A Terlouw, Wat jammer om te lezen dat je bus regelmatig te laat vertrekt. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie nodig. - Welk lijnnummer - Welke halte stap je in - Hoe laat - Welke richting reis je Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht A A Terlouw
6 jaren geleden - Beste Remco, De 300 vanuit busstation vredesplein Waalwijk naar Den Bosch om 7:04 of om 6:56 en de overstap richting Vught. Vriendelijke groet, Amber Terlouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2020 om 17:26 geantwoord
Bedankt voor je antwoord. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en gevraagd of ze het onder de aandacht willen brengen bij de chauffeurs. Ik hoop dat je snel verbetering merkt! We horen het graag als dit niet het geval is.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
