Beste Joyce1997x, Niet leuk om te lezen dat lijn 2 vaak vertraging heeft. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Vertraging is nooit leuk. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - Waneer heb je dit ervaren? - Waar en...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 2 richting Haagse Beemden te laat arriveert bij alle haltes. Bij de avondrit vanaf het station zou de buschauffeur vaak tijd verliezen door te kletsen en op zijn telefoon te kijken, wat bijdraagt aan de vertraging.
Iedere keer is bus 2 richting Haagse beemden te laat bij alle haltes. Als ik hem in de avond vanaf het station naar mijn halte pak staat de buschauffeur eerst ergens 10 minuten te kletsen om dan nog te laat in de bus te zitten en vervolgens nog 5 minuten op zijn telefoon gaat zitten.
Als de chauffeurs eens gewoon op tijd komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2020 om 22:50 geantwoord
Beste Joyce1997x,
Niet leuk om te lezen dat lijn 2 vaak vertraging heeft. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Vertraging is nooit leuk.
Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven?
- Waneer heb je dit ervaren?
- Waar en bij welke halte wou je instappen?
- Wat was de orginele vertrektijd van de bus?
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen maken we er een melding van in de regio.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
