Beste MetteElise, Wat jammer om te lezen dat je bus vaak laat of niet komt. Vertraging is iets dat we helaas nooit 100% kunnen voorkomen. Door bijvoorbeeld verkeersdrukte kan het altijd zo zijn dat een bus later is dan gepland....
Een gebruiker van Arriva ervaart regelmatig vertragingen en het niet verschijnen van bus 45 vanaf busstation Voorstraat in Voorschoten. Dit leidt tot frequente te late aankomsten op school, waardoor zij eerder moet vertrekken dan nodig is.
Hallo,
Ik ga elke dag vanaf busstation Voorstraat in Voorschoten naar school met bus 45. Het gebeurd zelden dat deze bus op tijd is en het is ook niet ongewoon als hij helemaal niet komt opdagen.
Hierdoor ben ik vaak te laat op school en moet ik vroeger weg dan nodig is, in een poging toch nog op tijd te zijn als de bus er niet is.
Groeten, Mette Kellner
Als bus 45 op tijd is en überhaupt gewoon komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2017 om 20:25 geantwoord
Beste MetteElise,
Wat jammer om te lezen dat je bus vaak laat of niet komt. Vertraging is iets dat we helaas nooit 100% kunnen voorkomen. Door bijvoorbeeld verkeersdrukte kan het altijd zo zijn dat een bus later is dan gepland. Als die vertraging te hoog oploopt, of indien er bijv. een bus defect is, vervalt de rit inderdaad. Wij doen er alles aan dat binnen onze macht ligt om dit zo weinig mogelijk te laten gebeuren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
