Beste Stijnnn, Bedankt voor je reactie en toelichting. Je klacht heb ik intern door gegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht zal worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van onze...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend over een buschauffeur die tijdens de rit met bus 8105 van Empel naar Den Bosch Centraal vijf minuten stilstond om op zijn mobiel te kijken. Hierdoor arriveerde de klant te laat bij een belangrijk gesprek. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben telaat bij een belangrijk gesprek gekomen omdat de buschaufeur besloot om 5 minuten stil te staan en op der mobiel te zitten. Het gebeurde om 12 uur in bus 8105 van Empel naar Den Bosch centraal.
Dit is echt absurd!
Als hier een melding van gemaakt word dat zulke dingen niet meer gebeuren want dit is echt absurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Stijnnn, Wat jammer dat je te laat was voor een belangrijke afspraak! Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag meer informatie van je: - bij welke halte ben je ingestapt - hoe laat je bij deze halte bent ingestapt - op welk lijnnummer dit was. Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik ben 12:08 op dinsdag 5 december bij de halte fluitenkruid ingestapt. In bus 8105
Heeft op 05 december 2017 om 18:04 geantwoord
Beste Stijnnn,
Bedankt voor je reactie en toelichting.
Je klacht heb ik intern door gegeven in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht zal worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
