Beste Yuri van Hasselt, Bedankt voor je reactie. Je klacht is doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht worden. Uiteraard streven wij erna om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de...
Een klant van Arriva ervaart regelmatig vertraging met buslijn 90 van Graven naar 's-Hertogenbosch, waarbij de bus vaak pas om 8:15 of 8:20 arriveert in plaats van de geplande tijd van 8:07. Deze vertraging leidt ertoe dat de klant vaak te laat op school aankomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bus komt ALTIJD te laat. mijn bus komt om 8:07 en meestal komt hij rond 8:15 of 8:20 en daardoor kom ik meestal te laat op school ik rij met lijn 90 van graven naar ‘s-Hertogenbosch
Ik ben tevreden als mijn bus gewoon op tijd komt en niet meer te laat komt of dat er extra bussen worden ingeschakeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Yuri van Hasselt, Wat vervelend dat lijn 90 steeds te laat komt. Wat is je opstaphalte en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik stap op op de boschebaan in heesch
Heeft op 09 oktober 2017 om 17:36 geantwoord
Beste Yuri van Hasselt,
Bedankt voor je reactie.
Je klacht is doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht worden.
Uiteraard streven wij erna om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit, met name in de spits, niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven.
Excuses voor het ervaren ongemak. Ik hoop wel dat je nu snel verbetering gaat merken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
