Beste MSchaap, Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat de situatie besproken kan worden en er op de punctualiteit van lijn 320 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva, met name bus 320 vanaf Eindhoven, vaak te laat vertrekken. Dit leidt tot onnodige vertragingen, veroorzaakt door de chauffeurs die niet op tijd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bussen vertrekken vaak te laat, vooral bus 320 vanaf Eindhoven. Chauffeurs zijn vaak te laat, bus loopt dan onnodig vertraging op.
Als de bus optijd vertrekt. Wanneer het onderweg vertraging oploopt is machteloos. Maar een chauffeur te laat waardoor de bus vertraging heeft is niet nodig lijkt mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste MSchaap, Niet leuk om te lezen dat je ervaart dat de bussen vaak te laat vertrekken. Ik snap dat je daar van baalt. Om de klacht uit te kunnen zetten in de regio ontvang ik graag nog meer informatie van jou. Kun je aangeven hoe laat je vandaag met de bus wilde reizen en vanaf welke halte? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bedankt voor jullie reactie! De bus lijn 320 zou om 12:51uur vertrekken vanaf Eindhoven. Echter kwam de buschauffeur pas 10 min later de bus binnen.. Dit is niet de eerste keer dat het voorkomt! Het gebeurd vrijwel elke week een keer of twee. Vandaar dat ik het nu toch wilde melden. Groet, Mirelle Schaap
Heeft op 27 september 2017 om 14:15 geantwoord
Beste MSchaap,
Bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat de situatie besproken kan worden en er op de punctualiteit van lijn 320 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
