Klacht: Te laat

op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zaterdag 15 oktober j.l. arriveerde de trein van 7.30 in
Hurdegaryp 7 minuten te laat en bovendien op het verkeerde spoor! Een twintigtal reizigers wurmde zich met moeite langs de neergelaten spoorbomen op het station om vervogens de aansluiting in Leeuwarden te missen .
Hier waren wij niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Dit kan niet meer goedgemaakt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 oktober 2016 om 21:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Spijtig om te lezen dat de trein te laat was en ook nog eens op het verkeerde spoor aankwam. Begrijpelijk dat je baalt dat jullie hierdoor de aansluiting in Leeuwarden hebben gemist.

Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken. Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Heeft op 19 oktober 2016 om 13:26 geantwoord

Ik wacht op een reactie uit de regio

Bericht van Arriva

1 maand geleden - Beste, Mocht ik een reactie terug krijgen vanuit de regio laat ik dit uiteraard weten. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door S.T.van der Ploeg