Klacht over Arriva: Te kleine bus op lijn 1 Le…

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik en mijn klasgenoten hebben een klacht over lijn 1 in Leeuwarden. Sinds 15 december 2019 is de dienst regeling aangepast en rijdt lijn 170 niet meer over slauerhoffweg maar neemt lijn 1 dat nu over. Omdat de halte slauerhoffweg dicht bij een locatie van ROC Friese Poort zit, stappen er dus veel studenten in de bus die langs slauerhoffweg gaat. Vroeger toen lijn 170 hier langs reed zat deze bus altijd al bomvol en dit was een lijnbus, maar nu lijn 1 deze halte overneemt, rijdt er dus nu ook een stadsbus over deze lijn. Maar als een lijnbus altijd al bomvol zat, waarom moeten wij dan nu in een kleinere stadsbus?

Gewenste Oplossing:

Is het mogelijk dat er 's ochtends om 08.05 uur en 08.35 uur (vanaf busstation Leeuwarden) en 's middags om 15.15 uur (vanaf Jan Jelles Hofleane, Leeuwarden) een lijnbus wordt ingezet in plaats van een stadsbus? Op deze tijden reizen er namelijk veel studenten over deze lijn naar school (ROC Friese Poort Annewadmanwei) en busstation.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2019 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter Christiaan Veenstra,

In je reactie geef je aan dat er sinds de nieuwe dienstregeling een kleinere stadsbus rijdt naar het ROC. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer deze altijd vol zit. Je melding sturen we door naar de vervoerontwikkelaar in de regio met het verzoek dit nogmaals te bekijken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Bericht van

6 jaren geleden - We krijgen van onze deskundige nog een reactie: Lijn 1, een stadslijn met bussen met een vergelijkbare capaciteit dan de streekbussen (wel minder zitplaatsen en meer staanplaatsen) rijdt juist deze route omdat er dan de gehele dag sprake is van twee bussen per uur naar en van het station. Op deze lijn worden stadsbussen ingezet en geen streekbussen. Dit wordt niet aangepast. Wel kijken we nog of op deze ritten uitsluitend een stadsbus van 12m kunnen inzetten. Alternatief is lijn 70,71, 97 met een halte bij Westeinde, deze ligt op ongeveer 350 meter vanaf de halte Slauerhoffweg (lijn 1) Met vriendelijke groet, Zoë

Reactie van de melder van de klacht PetertjeCtje

6 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie! Ik heb alleen nog wel één vraagje: wordt met een 12 meter bus een harmonicabus bedoeld of een verlengde versie van de stadsbus die we nu hebben?

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Peter Christiaan, Een normale 12m stadsbus. Hier kunnen ongeveer 80 personen in. Er rijden alleen harmonicabussen op de lijnen 603 en 612. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Te kleine bus op lijn 1 Leeuwarden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer