Klacht: te kleine bus

Murat_tolu op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Murat, Ai, dat is erg jammer om te lezen. Heel vervelend dat je niet mee kon in verband met een volle buurtbus en daardoor vervolgens te laat op school kwam. Ik heb het gemeld in de regio en hoop...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

In de regio Rivierenland ervaren passagiers van buurtbusjes, die slechts 8 personen kunnen vervoeren, problemen met overvolle bussen. Een inwoner van Aalst Gelderland meldt dat jongeren vaak niet kunnen in- of meerijden, wat leidt tot vertragingen en mogelijke negatieve gevolgen voor schoolprestaties. De klager stelt voor om grotere bussen, die 20 personen kunnen vervoeren, in te zetten, vooral tijdens drukke tijden zoals de ochtendspits.

Mijn Klacht:

in de regio rivierenland rijden veel buurtbusjes waar maar 8 mensen in kunnen. Dit is NIET genoeg. De buschauffeur laat 6 man zitten omdat de bussen vol zitten. Ik woon in Aalst Gelderland en daar heb je veel jongeren met hetzelfde probleem. Een bus die 20 mensen mee kan nemen zou een perfecte oplossing zijn. Dit geld voor de tijd van de bus die aankomt in Aalst om 07:00. Nu kon ik niet naar school en kom ik te laat omdat meneer niet meer mensen mee mocht nemen. Dit kan een gevolg zijn voor slechte resultaten voor studenten. Nu had ik nog een normale schooldag maar, wat als ik een keer examen heb?

Gewenste Oplossing:

vriendelijke chauffeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 september 2017 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Murat,

Ai, dat is erg jammer om te lezen. Heel vervelend dat je niet mee kon in verband met een volle buurtbus en daardoor vervolgens te laat op school kwam. Ik heb het gemeld in de regio en hoop dat je snel verbetering merkt. Excuses voor het ervaren ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten