R05E op 15 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een onverwacht hoge rekening ontvangen van 155 euro, terwijl de gebruikelijke kosten rond de 60 euro liggen. De klant geeft aan dat er geen verandering in het gebruik van de telefoon is geweest, aangezien hij voornamelijk gebruikmaakt van wifi. Bij het einde van het abonnement overweegt de klant om over te stappen naar een andere provider.
Onlangs een veel te hoge rekening ontvangen. Normaal betaal ik 60 euro, en afgelopen maand was dit ineens 155. Ik zit thuis, op school, bij vrienden en familie op de wifi en ben afgelopen niet mijn telefoon anders gaan gebruiken! Hoe kan dit. Mij zijn ze kwijt als klant. Zodra het abonnement is afgelopen stap ik op!!
Als mijn rekening tussen de 60 en 70 euro zit, kan ik dat nog begrijpen, maar 155 Euro.!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
