Mijn Klacht:

Al enige maanden heb ik en mijn zoon hoge rekeningen terwijl we hetzelfde bel, app en internetgebruik- gedrag hebben. Vorige week hebben mijn zoon en ik met Vodafone gebeld en zijn niet veel wijzer geworden dan dat we naar onze rekening moeten kijken.
Ik ga hier niet meer mee akkoord.
Ik ben inmiddels bij telford en krijg zelfs nu nog een rekening van 6,49 euro, omschreven als ‘overige kosten’.
Ik heb mijn abonnement niet voortijdig opgezegd, zoals in een brief vermeld stond, want de overgang naar Telford is keurig op 12 januari gedaan, toen mijn contract met Vodafone afliep.
Ik heb ook nog een rekening van januari openstaan van 59,18 euro. Dit zijn de kosten tot 12 januari, dus niet een hele maand en dat kan echt niet zo hoog zijn.
Mijn zoon heeft hetzelfde probleem. Toen ik hem zei: “Je zit over je tegoed heen”, checkte hij het en zei mij dat dat nog helemaal niet zo was.
Mijn dochter heeft ook al een paar keer een foutieve rekening gehad en geld teruggekregen.
Vodafone is negatief in het nieuws geweest bij Radar en toen kwamen mijn dochter en ik erachter dat zij ook veel te hoge rekeningen kreeg.
Bij mijn zoon en mij is dat ook al enige tijd aan de gang. Bij mij heeft dat geleid tot de keuze van een andere telefoonaanbieder en ik wil graag dat het voor mijn zoon ook opgelost wordt.
Ik wil ook niet meer geconfronteerd worden met te hoge rekeningen voor mijn zoon, want hij zit er gewoon niet overheen en voor mij geldt dat hetzelfde voor de laatste rekening van Januari én voor de rekening van Februari van 6,49 euro, overige kosten????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij gewoon de afgesproken abonnementsbedragen betalen, omdat we zelf zorgen dat we er binnen blijven en het niet zo kan zijn dat we er al maanden steeds ver boven zitten en dat een rekening van 6,49 euro met overige kosten, terwijl ik al bij een andere provider ben en dat niet voortijdig heb gedaan, terug wordt genomen.