Klacht: Te hard rijden

Tamara18 op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Tamara18, Ai, dat is niet echt fijn! Ik begrijp uit je klacht dat er steeds te hard wordt gereden en dat door losliggende platen er ook veel geluidsoverlast is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal het melden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

In Maastricht ervaart een bewoner van de wijk De Heeg problemen door bussen die te hard rijden bij een kruispunt nabij hun huis. Dit leidt tot levensgevaarlijke situaties en veroorzaakt trillingen en geluidsoverlast door losliggende platen van de bussluis. De gemeente is op de hoogte van de situatie en werkt aan een oplossing, waaronder het verzoek om de snelheid van de bussen te verlagen.

Mijn Klacht:

Wij wonen in de wijk de heeg in Maastricht, ons huis ligt grenzend aan de langedaal / rosereij. Daar is een kruispunt en aan het kruispunt gaan ze de bussluis in. Daar rijden de bussen zo hard dat er echt levensgevaarlijke situaties onstaan. Omdat de bus op een voorrangsweg rijdt denken ze maar altijd voorrang te kunnen pakken door heel hard te rijden. Ook de platen van de bussluis liggen momenteel los en de gemeente is er mee bezig. Maar door dat deze los liggen en de bussen heel hard erover heen gaan blijven wij de trillingen in huis houden. Dit is een geluid dat je op den duur niet meer uit kunt staan staat . Het zijn hele harden klappen. De gemeente zou het ook aan gaan geven dat ze daar een heel stuk rustiger moeten gaaan rijden.

Gewenste Oplossing:

Zodra ze gewoon met een langzame en normale snelheid erover heen gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 december 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tamara18,

Ai, dat is niet echt fijn! Ik begrijp uit je klacht dat er steeds te hard wordt gereden en dat door losliggende platen er ook veel geluidsoverlast is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal het melden in de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt!

Onze excuses voor het ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten