Klacht Esprit! te goed bon -

Klacht: te goed bon

annie wynant op 14 april 2017 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Esprit

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Esprit

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 14 april 2017

Een klant van Esprit in Anderlecht heeft op 21 december 2015 een aankoop gedaan en een omruiling uitgevoerd, waarvoor hij een tegoedbon ontving. Bij het aanbieden van deze bon op 11 april 2017 werd hem meegedeeld dat de bon niet meer geldig was, terwijl er geen vervaldatum op de bon vermeld stond. De klant vraagt zich af of het personeel het recht heeft om de tegoedbon niet te accepteren.

Mijn Klacht:

ik heb op 21-12-2015 een aankoop gedaan bij esprit Anderlecht in het West land shopping ; ik heb op dezelfde dag , zelfde uur een omruiling gedaan van mijn kledingstuk die ik al had betaald . het kleding stuk dat ik dan heb gekocht was 20€ goedkoper waar voor ik een tegoed bon kreeg . Wat ik al niet tof vond om op het zelfde moment een bon te krijgen in plaats van een terug betaling
op dinsdag 11-04-02017 bood ik mijn te goed bon aan , er werd mij gezegd dat de bon niet meer geldig was . Nergens op de te goed bon stond een vervaldatum . Kan het personeel zo maar beslissen over mijn TE GOED BON NIET TE AANVAARDEN ALS BETALING?