Klacht: Onbekende automatische incasso

LKF op 31 maart 2023 over Tatschmi in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tatschmi
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een klant ontdekte via Novalnet AG dat er een account bij Tatschmi was aangemaakt, waar hij nooit toestemming voor had gegeven, en dat er automatische incasso's plaatsvonden. Hij heeft de laatste twee betalingen gestorneerd en verzocht om de kwestie af te ronden, maar Tatschmi meldde dat er aanmaningskosten waren door de terugboeking en dat hij een betalingsbericht zou ontvangen voor de openstaande factuur.

Mijn Klacht:

via novalnet ag kwam ik er achter dat ik ook blijkbaar op tatschmi een account en ‘k daar zou ingestemd hebben met automatische incasso moest betalen.
Die service van hun is mij vreemd en heb ik nooit gebruikt en weet ik zeker dat ik nooit mijn banknummer heb gegeven. De laatste 2 betalingen heb ik daarom gestorneerd.
Na contact met tatschmi waarin mijn verzoek was om alles af te ronden, melden zij;
“Volgens onze systeemgegevens is de betaling niet ontvangen omdat je hebt het bedrag teruggeboekt. 11 euro is een aanmaningskosten dat ontstaan door de terugboeking. Als je het geld terug hebt afgeschreven zelf ontvangt u een betalingsbericht dat de openstaande factuur dient binnen 14 dagen betaald te worden. Na het verstrijken van de Termijn van 14 dagen worden onbetaalde facturen overgedragen aan het daarvoor bestemde incassobureau.
We kunnen het abonnement alleen stopzetten als het actief is. Helaas was vanwege de onbetaalde schulden de toegang tot de website samen met uw abonnement beperkt. Houd er rekening mee dat zodra u de schuld heeft betaald, het profiel en het betaalde lidmaatschap worden hersteld. Als je je abonnement wilt stopzetten, neem dan contact met ons op als het weer actief is.
Heeft u vragen over de website, stel ze dan alstublieft niet neem gerust contact met ons op.”

Op hun website werd mijn email niet herkend om in te loggen, ‘k wordt er vervelend van!
Is dit een uitwerking van bv; ‘gestolen data’ waar vaak over gepraat en het pas ‘echt’ wordt als je zelf de dupe bent?

Gewenste Oplossing:

dat deze oplichterij ophoud!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tatschmi

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tatschmi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LKF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten