Karin Tassimo op 22 januari 2015 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden van een Tassimo voor een promotioneel drankenpakket van 40 euro, omdat het formulier aangeeft dat het apparaat ongeldig is. Ondanks het plaatsen van een bericht op sociale media en pogingen om de klacht via de website in te dienen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klant voelt zich misleid en vindt dat er geen aandacht wordt besteed aan haar klachten.
In Januari een Tassimo gekocht,vlgs. reclame recht op 40 euro dranken pakket,aanmelden via het daarvoor bestemde formulier lukt niet dat blijft zeggen ongeldig apparaat.In hun gastenboek op fbook een bericht geplaatst maar krijg geen reactie,via hun website kan ik deze klacht niet indienen.
Misleiding en maling aan klachten?
Karin Wijnveld
Zodra ik het drankenpakket als nog ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
