Mijn Klacht:
De standaard tassencontrole is beleid zei de Kassière.
Welke directeur haalt het in zijn hoofd dat indringend vragen of je alles wel op de band hebt gezet en je tas te willen bevoelen of er wat in zit op te leggen als standaard beleid richting klanten en dit te durven betitelen als klantvriendelijk.
2 is me dit nu overkomen en beide keren kan ik het niet anders opvatten als een kwetsende bejegening en een breuk van vertrouwen.
30 jaar trouwe klant zijn betekent dus niets.
Natuurlijk wordt er gestolen maar deze draconische brute maatregel had nooit het daglicht mogen zien. Welke denktank binnen het management van Dirk dit bedacht heeft onvoldoende rekening gehouden met het afbreukrisico van klanten die afscheid gaan nemen van Dirk als voorkeur winkel.
Ik ben er een van.
Gewenste Oplossing:
Als er ander anti diefstal beleid wordt gevoerd die niet kwetsend is jegens mij als klant.
Plaats meer scanners in de winkel. Maak een sluis met scans als je de winkel verlaat. Biedt klanten een milleuvriendelijke transparante Dirk tas aan en promoot deze. Maak het mogelijk boodschappen te scannen als ze in een (dirk) tas zitten. Stap over op zelfbediending en limiteer de kassa's.
(10)
