Klacht: onterecht 10,00euro afschrijven voor sora stream

HV1969 op 19 juli 2022 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Krijg geheel onverwacht een sms bericht dat er 10 euro zou worden afschreven voor/door sora stream voor het stream abonnement. IK HEB NOOIT/BEN NOOIT AKOORD GEGAAN .
Ik heb nooit toestemming gegeven. En zegt niets te kunnen betekenen. Stuurt je van het kastje naar de muur. In mijn geval van 4 keer klanten service bellen, waarvan ik 2 keer in de wacht wordt gezet en niemand meer te spreken krijg. En 1 medewerker zegt niets te kunnen doen voor mij (bijvoorbeeld kpnpay uitzetten), maar dat zij in de KPN vestiging in Venlo dat wel kunnen.
Ik vanuit Lottum in de auto naar Venlo, vandaag 19 juli 2022 en 40 graden buiten. Alsof ik niets beter te doen heb….MAARRRRRR
Eenmaal daar wordt mij gezegd te bellen met de klantenservice want zij kunnen niets stopzetten, uitzoeken…..KPN, hou deze werkwijze vast, stimuleer deze wijze van service. Hopelijk zijn jullie dan snel naar de kloten.

Gewenste Oplossing:

MIJN GESTOLEN GELD TERUG STORTEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Targetmedia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 19 juli 2022 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

TargetMedia / Digiwallet is een Payment Service Provider dat in opdracht van online winkeliers en aanbieders betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt.

Wij leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen.

Uw afschrijving bij KPN is gedaan door de dienst Sora Stream

U kunt de dienst zelf afmelden via

https://www.e-bill.mobi/f-a-q/

Voor vragen over de dienst/afschrijving of de dienst laten afmelden kunt u deze Nederlandse aanbieder bereiken via

[email protected]

Vermeld u in uw communicatie om welk telefoonnummer het gaat.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Klantenservice TargetMedia

Alle klachten die gemeld zijn door HV1969