Klacht: Zending komt niet aan.

ACN op 09 september 2014 over Target Master in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2014

Een klant van Target Master heeft problemen ondervonden met een bestelling die niet is aangekomen. Na herhaaldelijk contact via e-mail zonder reactie, kreeg de klant een verzoek om extra verzendkosten te betalen, maar na betaling ontving hij opnieuw niets. De communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, en de klant heeft geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Targetmaster is niet bereikbaar.
Geen telefoonnummer – niets
Zelfs geen adres.

Op klachten wordt niet gereageerd.
Ik had een bestelling geplaatst en betaald.
De verzending ging via DHL.
Omdat ik niet thuis was, lag er een briefje in de bus
dat ze de volgende dag zouden langs komen
tussen 18.00 en 21.00 uur.
Ik was er voor 18.00 uur maar er lag al een briefje in de bus
dat ze de zending retour gestuurd hadden.
Op emails aan Targetmaster werd niet gereageerd.
Na een maand kreeg ik een email dat ik nogmaals
7.95 euro verzendkosten moest betalen.
Na betaling kwam er niets.
Na lange tijd kwam een email dat DHL
het adres niet kon vinden.
Omdat ik emailde dat het vreemd was omdat DHL
de eerste keer het adres wel kon vinden,
kwam een email dat DHL 8 maal aan de deur was geweest.
Maar de laatste maal lag er geen enkel briefje in de brievenbus..
Ik vraag me af of de zending wel opgestuurd is.
Ik ge voor de derde maal geen verzendkosten
meer betalen, want de vraag is of de zending dan aankomt.
Het is nu drie maanden geleden dat ik een bestelling bij
Targetmaster geplaatst heb en nog niets ontvangen heb.
Targetmaster is een klantonvriendelijk bedrijf
met een lamlendige service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de zending eindelijk ontvang of mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Target Master

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Target Master nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten