Mijn Klacht:
Op 28 mei 2018 heb ik een bestelling gedaan én betaald.
Normaal gezien komt de betaling aan na 24h.
Op 30 mei 2018 vraag ik naar een stand van zaken.TM antwoordt dat de bestelling niet compleet is en dat er pas volgend week kan geleverd worden.Op 8 juni 2018 krijg ik als antwoord op mijn 2de vraag naar de zending,dat er nog 2 weken moet gewacht worden.
Niet na 2 weken maar na 3 weken nog steeds niets ontvangen.
Ik vraag dan ontbrekend item te vervangen door een bijna identiek item aan DEZELFDE prijs zodat mijn bestelling zou kunnen verzonden worden.Op 28 juni 2018 krijg ik uiteindelijk als antwoord dat TM zijn leverancier OOK zonder voorraad zit en de door mij voorgesteld vervangitem OOK niet op voorraad is ! Ik annuleer dan het ontbrekend item en vraag dringend mijn bestelling te verzenden.
Op 2 juli stuur ik een samenvattend klachtbrief.
Ook ivb met een bestelling van vorig week,welke OOK betaald is en waarvan ik ook geen betaalontvangst hen gekregen van TM.
Ik wacht nog steeds op enig reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als uiteindelijk mijn bestellingen geleverd zijn , vooral die van 28 mei 2018 !!!
Omwille van één item magkan een levering niet geblokkeerd worden en moet TM een deellevering doen.
