[email protected] op 15 augustus 2020 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij
Een familie heeft 11 tickets geboekt van Amsterdam naar Porto, die geannuleerd werden vanwege Corona. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het indienen van een klachtformulier, hebben zij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaren zij de klantenservice als schandalig en onbereikbaar.
Vanwege Corona werden 11 tickets geannuleerd die wij met onze familie hadden geboekt van Amsterdam naar Porto. De vlucht was gepland voor 23 april 2020. Ondanks diverse telefoontjes, toezeggingen en indiening klachtformulier hebben we geen cent terug gekregen. Schandalige klantenservice. Totaal niet bereikbaar en komen afspraken niet na.
Fam Smeets.
Als wij het geld terug op onze rekening hebben ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TAP Air Portugal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TAP Air Portugal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
