Klacht: Teveel betaalt voor stoelen

19-04-2017 op 27 mei 2022 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij

TAP Air Portugal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 mei 2022

Een klant van TAP Air Portugal heeft een klacht ingediend over de kosten van gereserveerde stoelen. De klant heeft 96 euro betaald, terwijl volgens eigen berekeningen de kosten slechts 76 euro zouden moeten zijn. Daarnaast vraagt de klant zich af waarom een medepassagier hierover een e-mail heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte LS,

Ik heb stoelen gereserveerd.
Ik heb hier contact gehad met de klantenservice.
Ik heb 96 euro betaald.
Volgens mij zijn de stoelen 19 euro.
Ik heb er twee besteld voor mij en mijn mede reiziger voor de heen en terug reis.
Dit is volgens mij 4×19 euro en zou het bedrag 76 euro moeten zijn.

Graag zou ik ook willen weten, hoe het kan dat mijn medepassagier een mail hierover gekregen.
Mijn boekingsnummer QO84BR

Met Vriendelijke groet
Sacha Bak

Gewenste Oplossing:

Het teveel betaalde geld terug te ontvangen.

Antwoord op mijn vraag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM