Klacht: Teveel betaalt voor stoelen

19-04-2017 op 06 juni 2022 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij

TAP Air Portugal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 juni 2022

Een klant van TAP Air Portugal heeft een klacht ingediend over de afhandeling van de gereserveerde stoelen. Tijdens de terugreis bleek dat de stoelen zich op de achterste rij bevonden, terwijl de klant hiervoor niet had willen betalen en dit niet overeenkwam met de bevestigde plattegrond.

Mijn Klacht:

De afhandeling van de stoelen is nog niet afgehandeld.

Er komt nog bij dat op de terug reis de gereserveerde stoelen, hellemaal achterste en hiervoor zou ik niet voor hebben betaald.
Met de plattegrond heb ik deze bevestigt en waren niet op de achterste rij.

Gewenste Oplossing:

antwoordt wat de reden hiervan is en graag het teveel betaalde geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM