Terug

Klacht: telefonische bereikbaarheid TAP

Verkroost-van Putten op 08 mei 2018 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TAP Air Portugal
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 mei 2018

TAP Air Portugal is moeilijk telefonisch te bereiken, waarbij klanten vaak lange wachttijden ervaren zonder dat hun vragen worden beantwoord. Op 7 en 8 mei 2018 heeft de klager meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen, maar werd telkens doorverwezen naar hetzelfde nummer zonder hulp te ontvangen. Daarnaast ontbreekt een formulier voor het indienen van vragen en is er geen Nederlands personeel beschikbaar bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

TAP is telefonisch nooit te bereiken. Zetten je in de wacht en na 30 minuten hoor je dat het te druk is om het gesprek te behandelenantwoorden.
Zowel 7 als 8 mei 2018 4 keer per dag geprobeerd TAP telefonisch te bereiken. Zelfs via de klantenservice. Maar die doen helemaal niets en zetten je op hetzelfde nummer 020-205051 in de wacht.
Ook is er geen formuliet te vinden waarop je je vraag aan TAP kwijt kunt. Er is ook geen Nederlands personeel beschikibaar terwijl je naar Schiphol belt

Gewenste Oplossing:

Als je normaal te woord wordt gestaan bij TAP in het Neder;ands en je niet uren moet wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TAP Air Portugal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TAP Air Portugal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TAP Air Portugal

Alle klachten over TAP Air Portugal →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over TAP Air Portugal
Zo werkt het