Cornelissen1961 op 21 juli 2020 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met TAP Air Portugal, maar beide gevonden telefoonnummers waren niet bereikbaar. Daarnaast kreeg de klant een onbestelbare melding terug op de e-mail die naar het opgegeven mailadres op de TAP-website was verzonden.
Twee telefoonnummers gevonden : beide niet of tijdelijke niet bereikbaar…
Mailadres : verzonden mail komt onbestelbaar terug van het mailadres op de TAP-site….
Simpel antwoord op simpele vraag: wat als er kort voor de vertrekvlucht een nieuwe lockdown in Portugal wordt ingesteld ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
