Roselly56 op 15 september 2020 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft twee tickets gekocht voor een vlucht naar Kaapverdië in juli, maar deze vlucht werd geannuleerd vanwege corona. Ondanks contact met de reisagent, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen van TAP Air Portugal of de agent, en vraagt om duidelijkheid over de situatie, aangezien het geld dringend nodig is.
Ik heb twee tickets gekocht voor afgelopen maand juli naar Kaapverdië-São Vicente.Dat vlucht was gecanceld door corona.In contact met de agent van Tiboli Reizen zou ik mijn geld terug krijgen.het zijn al twee manden verder en tot nu niks van Tap of de agent gehoord.ik stel op prijs om meer duidelijkheid voor ik andere maatregelen neem.
Ik heb dat geld nodig om zorgelijk dingen te kunnen betalen.
Cotact ,meer duidelijkheid en mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
