Ellien De Geest op 07 september 2019 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger meldt dat hun vlucht naar Lissabon, gepland voor 20:30, onverwacht is geannuleerd. Door deze annulering hebben zij niet kunnen overnachten in hun geboekte hotel en zijn zij hun gehuurde auto kwijtgeraakt. Ze verzoeken om compensatie voor de gemaakte kosten van het hotel en de auto.
Onze vlucht van gisteren om 20:30 naar Lissabon werd plots geannuleerd. Hierdoor hebben wij niet kunnen overnachten in ons hotel dat wij die avond geboekt hadden. Ook de auto die wij huurde zijn wij hierdoor kwijt. Wij konden pas de dag nadien om 15:30 vertrekken. Wij zouden hierdoor graag de kosten van het hotel en de auto terug krijgen.
Als wij de kosten van het hotel en de auto volledig terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
