Monicadiasdosreis op 22 januari 2023 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van TAP Air Portugal heeft zijn bagage nog steeds niet terugontvangen en heeft geen vergoeding ontvangen. Ondanks dat de klacht op de website als afgehandeld staat, is er geen communicatie over de status van de bagage.
Tot de dag van vandaag is mijn bagage niet gevonden en heb ik geen vergoeding hiervoor gekregen. Hoe lang moet ik hierop wachten? Op de site staat de klacht als afgehandeld! Zonder dat er iets gemeld is.
- koffers terug met inhoud
- vergoeding van de 2 koffers
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
