Shasha op 30 augustus 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een tafel besteld die bij levering beschadigd was, met deuken en krassen. Ondanks het melden van het probleem op dezelfde dag en de belofte van Sklum om binnen vijf werkdagen een oplossing te bieden, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en is het contact met het bedrijf moeilijk. De klant ervaart hierdoor veel ongemak en is al twee weken zonder tafel.
Ik heb een tafel besteld en deze kwam aan met deuken en krassen. Nog diezelfde dag heb ik dit gemeld bij Sklum. Er werd beloofd dat ik binnen 5 werkdagen een oplossing zou krijgen, maar dat is nu al een week geleden. Op geen enkele manier zijn ze te bereiken. Dit is ontzettend vervelend, en ik zit nu al 2 weken zonder tafel.
Ik wil mijn geld terug en de tafel retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
