Een email naar de klant gestuurd met daarin de procedure om een beroep op garantie in te dienen bij de afdeling klantenservice.
Een klant heeft een Liatorp salon tafel van IKEA gekocht, maar constateert na enkele maanden verkleuring aan de zijkanten, ondanks dat de tafel niet in de zon staat. De klant vraagt of er meer klachten over dit probleem zijn en hoopt op een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer, mevr ik bij jullie filiaal in duiven , 1jaar geleden , een mooie salon tafel, van het merk liatorp , prijs € 199.00 gekocht ben er erg blij mee alleen sins een paar maanden zie ik dat hij gaat verkleuren aan de zijkanten , terwijl dat hij niet in de zon staat of zo heeft u daar meer klachten over .graag hoor ik van u en misschien heeft u een oplossing alvast bedankt voor uw medewerking
Nieuwe zijkantjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2013 om 17:22 geantwoord
Een email naar de klant gestuurd met daarin de procedure om een beroep op garantie in te dienen bij de afdeling klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
