Klacht: Taarten

op 25 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben voor afgelopen zaterdag (19-08-2017) twee grote taarten besteld (2 keer een taart voor 15 personen) en een kleine mokka taart.

Bij het ophalen van de taarten zaten de taarten in te kleine dozen. Opmerking medewerkers was dat de grote dozen op waren.

De taarten waren benodigd voor de verjaardag van onze zoon op 20-08-2017 die toen 5 werd en voor onze dochter die op 21-08-2017 jarig was en die toen 8 werd.

Doordat de taarten in te kleine dozen was gestoken kwam het karton tegen de slagroom. Het karton wordt zacht en geeft zijn smaak af aan de slagroom.
De taarten waren dus niet lekker.
Beschamend om dit aan je visite voor te zetten.

Ik heb vervolgens gereageerd naar het e-mailadres vanwaar de bestelling werd bevestigd echter geen reactie.

We zijn benieuwd naar uw reactie over bovenstaande.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de taarten (tegoedbon of het bedrag van de taarten of een gedeelte van ons geld terug)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fabian82