Terug

Klacht: taart bestelling

DaphneDundas op 20 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 juli 2018

Een klant heeft op dinsdag een taart besteld bij HEMA in Wassenaar voor vrijdag, maar bij het ophalen bleek de bestelling niet apart gezet en was de helft van de taart al verkocht. Het personeel bood een alternatieve taart aan, maar de klant had geen inspraak in de keuze en voelde zich afgehandeld, terwijl de betaling voor de oorspronkelijke bestelling niet werd terugbetaald.

Mijn Klacht:

Dinsdag een taart besteld in Hema Wassenaar voor vrijdag. Vrijdag ochtend om 10 uur in de winkel om de taart op te halen is de bestelling niet apart gezet en de helft al verkocht.
Werd vervolgens een taart gegeven naar keuze van het personeel (karim) en had zelf niks meer in te brengen de betaling die ik had gedaan werd ten niet gedaan en werd zo afgewimpeld en naar huis gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling aanwezig is en er respect is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het