Terug

Klacht: Terug storting geld

RheaRanzijn op 21 juni 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 juni 2015

Een klant heeft op 29 mei 2015 een bestelling geplaatst bij T-Mobile, die op 30 mei 2015 is geannuleerd. Ondanks de belofte om binnen 14 dagen het geld terug te storten, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen. T-Mobile heeft aangegeven dat de aanvraag voor terugbetaling op 21 juni 2015 is gedaan, maar dat dit minimaal 14 dagen zal duren.

Mijn Klacht:

Op 29 mei 2015 heb ik een order bij T-Mobile geplaatst. Op 30 mei 2015, heb ik de bestelling geannuleerd. Nadat ik de order had geannuleerd zou ik binnen 14 dagen, mijn geld terug gestort krijgen op mijn rekening. Helaas tot op de dag van vandaag heb ik nog geen geld terug gezien.
Nadat ik contact op genomen heb met T-Mobile hebben ze mij verteld dat er op 21 juni 2015 de aanvraag is gedaan tot terugbetaling. Dit gaat minimaal 14 dagen duren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn geld in de week van 22 juni 2015 mijn geld wordt terug gestort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het