Terug

Klacht: sms-diensten 6030-Telefuture-300 stuurt sms waar ik ongewendst voor betaal.

ELLY VANTOL op 11 februari 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 februari 2015

Een klant van T-Mobile heeft ongevraagd kosten ontvangen op zijn factuur voor sms-diensten van 6030 - Telefuture -300, zonder hiervan op de hoogte te zijn. Ondanks het stopzetten van deze diensten in de T-Mobile winkel, zijn er opnieuw kosten in rekening gebracht op de volgende factuur. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is en verzoekt om terugbetaling van de onterecht gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Er worden van sms diensten 6030 -Telefuture -300 op mijn Tmobile factuur in januarie 2015
32euro en24 eurocent gerekend ,maar ik wist van niks.
Ik heb het via de Tmobile winkel laten stoppen.
Nu tot mijn verbazing weer op mijn factuur van Februarie 19euro en 84 euro cent gerekend voor weer de zelfde Sms dienst.
Kan dit zomaar ?
Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als dit Bedrijf DodaREGO WORD GESTOPT OM MENSEN ONGEVRAAGT sms TE STUREN ZODAT JE ONGEWENST MOET BETALEN, DAT

ALS DE ONGEWENSTE sms STOPT.

T

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het